أفادت تقارير من موقع "El Fan Lebanon" بوجود خلل برمجي غير متوقع يؤثر على ميزة التعرف على الوجه (Face ID) في هواتف iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max.
تظهر المشكلة بشكل رئيسي عند محاولة فتح تطبيقات أو محتوى محمي باستخدام Face ID، مثل تطبيق كلمات المرور (Passwords) أو علامات التبويب الخاصة في متصفح Safari. وفي حالات معينة، يؤدي الخلل إلى تجميد الهاتف ثم إعادة تشغيله تلقائيًا.
وفقًا للمعلومات الواردة، تم رصد هذه المشكلة عبر منصة Reddit، وقد نجحت المنصة نفسها في تكرارها على أحد أجهزة iPhone 18 Pro المخصصة للسوق الأوروبية. ومع ذلك، لا تزال نسبة انتشار الخلل غير واضحة، ولا يبدو أنه يؤثر على جميع الأجهزة بنفس الطريقة.
ويأتي هذا الخلل بعد إجراء شركة أبل تعديلاً كبيرًا على منظومة Face ID في هواتفها الجديدة، حيث نُقلت الكاميرا العاملة بالأشعة تحت الحمراء إلى أسفل الشاشة لتقليص حجم Dynamic Island. وتشير المؤشرات الأولية إلى أن المشكلة قد تكون برمجية مرتبطة بنظام التشغيل iOS 27، وليست عيبًا في مكونات الهاتف المادية.
حتى الآن، لم تعلن أبل رسميًا عن هذا الخلل أو توفر حل رسمي له. وفي المقابل، توصي الشركة المستخدمين عند مواجهة مشكلات مشابهة باتخاذ الخطوات التالية:
- تحديث نظام التشغيل iOS إلى أحدث إصدار متاح.
- التأكد من عدم وجود أي عناصر تحجب كاميرا TrueDepth.
- إعادة تشغيل الهاتف أو إعادة إعداد ميزة Face ID من الصفر.
إذا استمرت المشكلة رغم اتباع هذه الخطوات، تنصح أبل بالتوجه إلى مراكز الصيانة للحصول على الدعم الفني اللازم.